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Pourquoi se lancer dans une campagne d’influence social media marketing ?
De nombreuses raisons poussent les marques à utiliser les réseaux sociaux pour leur stratégie marketing, comme l’indique l’étude Reech 2022. Découvrez dans cet article pourquoi et comment mettre en place ce type d’actions pour générer du business.
Définir les objectifs de sa stratégie d’influence social media marketing
L’impact des réseaux sociaux dans la stratégie marketing n’est plus à prouver. Aujourd’hui, les marketeurs utilisent toujours aussi massivement ces canaux. Selon l’étude de Digimind sur les tendances et chiffres essentiels pour comprendre les médias sociaux en 2022, Facebook reste la plateforme la plus utilisée par les responsables marketing en B2C avec 96% d’utilisation et Linkedin en B2B avec 91%.
Du développement des communautés à la fidélisation des clients ambassadeurs : ne laissez rien au hasard. Focus sur 5 objectifs stratégiques à garder en tête lors de l’élaboration de sa stratégie d’influence.
1. Développer des communautés social media ciblées
Plusieurs indicateurs sont à prendre en compte pour comparer vos communautés à celles de vos concurrents. Cela permet de comprendre comment évolue sa propre communauté et de pouvoir adapter sa stratégie en fonction.
Comment analyser la performance d’une communauté ? Le premier indicateur est de regarder le nombre de followers par canal social media. Mais aussi comparer ces nombres à ceux de la concurrence. Un autre indicateur concerne aussi l’évolution des communautés et leur croissance en fonction du nombre d’abonnés gagnés ou perdus par canal. Un indicateur également intéressant est le pourcentage des communautés pour chaque canal de réseaux sociaux comparé au nombre total de followers de vos communautés. Ainsi, cela vous aidera à la prise de décision pour votre future stratégie d’influence marketing.
2. Renforcer la notoriété de sa marque
Un élément précieux pour développer sa stratégie d’influence sur les réseaux sociaux reste la notoriété de sa marque. C’est un moyen efficace pour montrer l’expertise de sa marque directement à l’audience cible et se positionner comme expert dans son secteur. L’objectif est de se différencier de ses concurrents en employant une stratégie d’influence ciblée. En 2021, pour 46% des décideurs marketing en France, Accroître la notoriété de la marque fait partie des 3 principaux objectifs à atteindre, grâce aux médias sociaux (source : Baromètre Hootsuite Visionary marketing 2021)
3. Mesurer sa performance
Pour savoir si votre objectif en terme de notoriété est atteint, plusieurs indicateurs clés de performance aussi appelés KPI peuvent aider à le mesurer :
- Le nombre d’impressions : une addition des audiences qui montre le nombre de fois où un message peut potentiellement être vu et impacter un utilisateur.
- Le nombre de mentions de la marque ou de vos produits sur les réseaux sociaux en comptant les posts mais aussi les partages et commentaires.
- Le nombre de sessions en provenance des réseaux sociaux, c’est-à-dire la proportion de trafic du site internet qui vient des plateformes de social media.
- La portée : le nombre de personnes qui ont reçu une impression d’une publication, c’est aussi l’audience potentielle pour une marque.
4. Parfaire sa satisfaction client
Pour pouvoir améliorer sa satisfaction client, il faut dans un premier temps la mesurer. Il est important de bien analyser tous les messages et avis à propos de votre marque sur les réseaux sociaux. L’enjeu réside dans le suivi de ces avis et leur évolution au fur et à mesure des actions marketing que vous déployez. De ce fait, vous pouvez améliorer vos campagnes et comprendre ce qui fonctionne et ce qui fonctionne moins.
Ainsi, on peut mesurer sa satisfaction client par différents moyens. Par exemple, le score de réputation est mesuré avec le sentiment général d’une marque par rapport aux autres. On peut aussi connaître le nombre de résolutions, c'est-à-dire le nombre de demandes résolues sur une période donnée.
5. Fidéliser ses clients ambassadeurs
Pour fidéliser ses clients ambassadeurs, il faut d’abord les connaître. Ce sont les personnes que vous savez convaincues par les produits et/ou services de votre marque. Ils sont enclins à conseiller votre entreprise à un collègue ou un proche. Ces personnes sont clés pour une stratégie marketing qui fidélise.
Pour générer ce type de relation fiable et durable, il faut s’adresser aux communautés adaptées sur les réseaux sociaux. Une campagne de marketing d’influence efficace vous permettra de toucher les bonnes personnes au bon moment. Parfois une petite communauté très engagée sera plus intéressante qu’une grosse communauté moins active. Mais pour cela, il faut collaborer avec les bons influenceurs : ceux qui vont croire en votre marque et communiquer dessus avec authenticité. C’est là que réside l’enjeu de trouver les bons influenceurs pour sa stratégie d’influence marketing.
Mettre en place sa stratégie d’influence marketing pour les réseaux sociaux
Maintenant que ces objectifs sont définis, découvrez comment mettre concrètement en place votre stratégie et contacter les influenceurs ciblés.
Utiliser les réseaux adaptés à sa marque
Pour savoir quels réseaux sociaux sont les plus adaptés à votre audience cible, il vous faut identifier vos personas. Ces profils de clients semi-fictifs et très détaillés vont vous permettre de comprendre à qui vous adressez votre message et leurs habitudes de consommation.
Selon l’étude de Reech 2022, 30% des marques interrogées ont déclaré cibler les femmes au travers de leurs actions marketing sur les réseaux, 5% ciblent des hommes et 64% d’entre elles ciblent les deux. 66% de ces mêmes répondants affirment considérer le marketing d’influence comme canal de vente directe à part entière.
Top 6 des réseaux sociaux privilégiés
Quels réseaux sociaux utiliser ? Voici selon la même étude Reech le classement des réseaux sociaux privilégiés par les marques en 2022 :
- YouTube
- TikTok
- Blog
- LinkedIn
On constate donc que les marques privilégient les réseaux sociaux les plus populaires pour leurs campagnes d’influence marketing. Instagram est le réseau en tête du classement : il est devenu une référence pour les campagnes d’influence marketing. Youtube est également très sollicité par les marques pour des vidéos sponsorisées avec des youtubers célèbres. Bien que TikTok soit la plus récente des plateformes de ce top. Avec ses 3 milliards de téléchargement en juillet 2021 et 14,9 millions d'utilisateurs actifs mensuels, (source guide : comprendre TikTok : les chiffres et tendances clés 2021-2022 à connaître) TikTok a déjà atteint la 4ème place, ce qui laisse présager une belle évolution pour ce canal.
Identifier les bons influenceurs
On distingue 3 types d’influenceurs en fonction de la taille de leur communauté :
- Les Micro-influenceurs : détiennent des petites communautés entre 1000 et 10 000 abonnés. Un partenariat avec eux ne nécessite pas forcément de rémunération, un simple don de produits pour les tester devant leurs abonnés suffit.
- Les Mid-influenceurs : possèdent une communauté entre 10 000 et 1 million d’abonnés. Ils passent beaucoup de temps à créer du contenu pour faire grandir ce nombre et recherchent des collaborations avec des marques pour gagner de l’argent.
- Les top-influenceurs ou célébrités : ceux qui détiennent plus d’1 million d’abonnés sur les réseaux sociaux. Un profil très demandé par les marques mais moins atteignable avec des prix élevés.
Vous avez maintenant les clés en main pour mettre en place votre stratégie d’influence Social Media marketing. Découvrez plus en détail comment réussir sa stratégie d’influence marketing.
